Descriptif du poste: 1. Contexte Le service de virtualisation du poste de travail recherche un Consultant Technique Bureaux Virtuels pour renforcer son équipe. L'objectif est de fournir et mettre en œuvre des capacités techniques spécialisées en matière de bureau virtuel, en intégrant de nouvelles technologies et en soutenant les projets et les activités courantes. Ce rôle implique une collaboration étroite avec les services techniques, les équipes projet et les équipes produit, afin d'accompagner l'évolution stratégique et l'expansion de l'infrastructure de bureaux virtuels, notamment vers un service basé sur le cloud. L'environnement de travail est international, avec une équipe composée de plus de 50 experts gérant plus de 20 fermes Citrix pour un parc de plus de 30 000 utilisateurs. 2. Missions principales Développement et maintenance de l'infrastructure bureautique virtuelle Contribuer à la mise en œuvre et à l'évolution de la feuille de route des bureaux virtuels en collaboration avec les architectes et spécialistes techniques. Développer des offres de bureaux virtuels et d'hébergement d'applications adaptées aux besoins locaux et globaux. Analyser la rentabilité des plateformes de bureaux virtuels en fonction des besoins clients. Assurer l'alignement des projets avec la stratégie globale et optimiser l'expérience utilisateur. Support et expertise technique Apporter une assistance technique de niveau 3 conformément aux SLA en vigueur. Fournir des conseils, du support et des services de conseil aux équipes techniques internes. Assurer le suivi de la dette technique et proposer des solutions pour l'atténuer. Participer à la gestion des incidents, en assurant une résolution efficace et un partage des connaissances approprié. Gestion de projet et reporting Sécuriser la livraison des projets clients dans les délais impartis (OTOBOS : On Time, On Budget, On Scope). Assurer le suivi et l'optimisation des coûts des solutions mises en place. Générer des rapports précis et automatisés sur les performances et l'évolution de l'infrastructure. Documenter et archiver les échanges avec les équipes opérationnelles et les parties prenantes (comptes rendus, plans d'action, propositions de projets, etc.). Profil recherché: Profil recherché Compétences techniques requises Expérience avérée dans un environnement projet, avec une capacité à piloter des améliorations techniques et des optimisations de performances. Expertise en bureaux virtuels et maîtrise des environnements Citrix Xen Desktop 7.x, Citrix Cloud. Connaissance approfondie des infrastructures Active Directory, Windows Server 2012R2, 2016, 2019, 2022, Windows 10 et Windows 11. Expérience dans la gestion des principaux fournisseurs de technologies, notamment Microsoft Azure et ESX. Compétences en gestion des points d'extrémité (SCCM, Intune) et intégration Ivanti Appsense. Maîtrise du scripting Powershell pour les environnements Citrix. Connaissance des produits Citrix complémentaires (Storefront, Netscaler, XenApp). Expérience en Agile/Scrum serait un plus. Compétences transversales Capacité à transmettre des idées techniques à des interlocuteurs de différents niveaux et nationalités. Sens de l'analyse et capacité à résoudre des problèmes complexes. Expérience en gestion de projet IT et en accompagnement du changement. Excellente communication et esprit de synthèse. Capacité à travailler en autonomie et en équipe dans un contexte international.