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Hôte - Hôtesse Relation Client H/F 77 - BAILLY ROMAINVILLIERS
Offre n° 5039193
Hôte - Hôtesse Relation Client H/F
77 - BAILLY ROMAINVILLIERS - Localiser avec Mappy
Publié le 01 octobre 2024
POSTE : Hôte - Hôtesse Relation Client H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité de la Responsable de Service Expérience Client, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) : Assurer le respect des standards de la Marque Pierre et Vacances Center Parcs et Villages Nature Paris Anticiper, accueillir et suivre de manière personnalisée le séjour de nos clients Renseigner sur les prestations internes et environnantes Préparer au quotidien le listing des clients VIP Appeler chaque client pour les aider à anticiper et préparer leur séjour Assurer une présence quotidienne sur le terrain pour aller à la rencontre des clients dans les endroits stratégiques de notre destination Renseigner les clients sur les prestations incluses dans leur séjour et les accompagner dans la réussite de leur séjour en répondant à leurs questions et attentes Mettre en avant, auprès de nos client, toutes les offres et activités qui sont proposées Gérer les remarques et réclamations des clients VIP et veiller à apporter une solution dans les meilleurs délais Avantages : Incentives : primes mensuelles pouvant aller jusqu'à 500€ en fonction de l'atteinte des objectifs qualité / CA fixés 13ème mois Primes mensuelles diverses (weekend, blanchissage, transport) Accord de Participation Moments de convivialités : Happy Drink, Sports Day, Soirée du personnel Entrées journées Villages Nature Paris à compter de 2 mois d'ancienneté Avantages séjours à tarifs préférentiels Pierre & Vacances + Center Parcs à compter de 6 mois d'ancienneté Carte avantage Disney à compter de 6 mois d'ancienneté (réduction sur l'entrée, commerces et restaurants de la marque Disney, parking gratuit) PROFIL : Outils Informatiques Outils informatiques : Pack Office (Word, PowerPoint, Excel, Microsoft forms, Access) AS400 Open Paris Business Object Compétences Savoir faire : Profil commercial Profil hôtelier Profil touristique Langues Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des voyagistes
Entreprise
Center Parcs
Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d'Euro Disney est la première destination écotouristique d'Europe. L'innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières innovations technologiques respectueuses de l'environnement, tel que L'Aqualagon, l'une des plus grandes structures aquatiques d'Europe chauffée toute l'année grâce à son installation g...
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