Bonjour,   Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un technicien Support Niveau 2 ? confirmé (4 - 10 ans d?expérience)   Objectif global - Accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandes   Contrainte forte du projet      Projet déploiement nouveaux PDV   Compétences techniques    Encaissement - Confirmé - Impératif Retail - Confirmé - Impératif   Description détaillée                  Technicien Support Niveau 2 H/F Gestion Commerciale Temps plein   Description du poste Vous intégrerez une équipe en charge d?assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire.   Vos missions Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l?activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d?actions correctives en proposant de nouvelles améliorations   Qualifications Vos atouts pour réussir Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client, un intérêt pour la résolution de problèmes et vous disposez des compétences suivantes : Maîtrise de l?architecture matérielle Maîtrise de l?architecture réseau points de ventes (filaire, WIFI) Maîtrise des environnements Windows Maîtrise des outils de connexion à distances Maîtrise du périmètre Caisse : PDV, TPE, matériel de caisse... Connaissance impérative du secteur du Retail Bonne expression orale et écrite   Spécificité du poste Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des astreintes et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00.    Données complémentaires Date de démarrage    01/12/2025 Lieu de réalisation      Chatillon Déplacement à prévoir             non Le projet nécessite des astreintes  non Nombre de jours souhaitables sur site        3 jours par semaine   Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?