Au sein du Service Client, vous êtes l'interface entre nos fournisseurs et l'ensemble de nos différents partenaires succursalistes et franchisés à l'international. Vous êtes leur interlocuteur(trice) privilégié(e) depuis la prise de commande jusqu'au service après-vente. Vos missions : - Réceptionnez les commandes de nos partenaires, vérifiez leur exactitude et transférez les données validées aux Services Logistiques - Assurez le suivi de la commande, gérez l'ensemble des remontées qualité et êtes force de proposition afin de trouver rapidement des solutions, notamment en cas de ruptures - Pilotez les avoirs clients - Suivez l'évolution des gammes par client - Gérez l'établissement des documents export, le suivi des visas, l'organisation des positionnements de conteneurs - Recherchez, proposez et mettez en œuvre des axes d'amélioration et d'optimisation des procédures et outils Formation mini Bac+2 en Commerce International Expérience de 3 - 4 ans sur un poste similaire Vous maîtrisez : - les outils informatiques notamment Excel, - l'anglais (écrit et oral) - la liasse documentaire Export (Hors UE) Idéalement, vous avez de l'expérience dans la relation client et avez connaissance du logiciel AXAPTA. Vos facilités de communication et votre sens des priorités sont reconnus. Vous faites preuve de réactivité et d'une grande rigueur. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.