RESPONSABILITÉS: GESTION DU POINT DE VENTE * Optimiser la gestion du flux clients (Service Leader) par sa présence, et en faisant de notre boutique un lieu d'hospitalité où chaque client se sent attendu, accueilli avec le sourire et pris en charge rapidement grâce à un processus optimisé et efficace * Garantir l'atteinte des objectifs commerciaux du magasin en collaboration avec le/la Responsable avec le pilotage du chiffre d'affaires au quotidien et lanalyse des KPIs clés * Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle en offrant un service d'exception * Veiller au respect de l'identité visuelle de la marque et à la mise en valeur des produits en collaboration avec le Merchandising * Assurer la bonne tenue du point de vente (propreté, rangement, réassort) et sensibiliser léquipe à limportance de ces sujets * Participer à la mise en place des animations commerciales et des événements * Suivre les ventes BtoB (commandes entreprises et événements...) GESTION D'ÉQUIPE * Animer, motiver et fédérer une équipe incluant alternants, stagiaires et intérimaires * Développer les compétences de l'équipe grâce à un accompagnement personnalisé (intégration et suivi des objectifs des profils juniors) * Assurer un feedback continu à votre équipe et au management, afin d'améliorer constamment les performances individuelles et collectives * Maintenir un environnement de travail positif et collaboratif et participer à l'amélioration continue des process et des conditions de travail SUIVI DES PROCESS * Superviser et coordonner les opérations quotidiennes du point de vente, incluant le support à la gestion des stocks, les inventaires, la commande de fournitures, en collaboration avec léquipe de back office * Maitriser lensemble des procédures concernant la gestion des caisses, les procédures de détaxe et veiller à leur respect AMBASSADEUR(DRICE) MAISON * Veiller à ce que les guidelines grooming de la Maison soient respectées et en être lambassadeur(drice)