Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez en charge : * Prendre en charge la relation avec les clients et ses demandes, * Accompagner l'équipe de production dans le suivi de la production (paie et déclaratifs), le respect des délais et du périmètre contractuel, * Assurer l'optimisation et de la certification des réglementaires de paie de son portefeuille de clients, * Mettre en place et pilote les plans d'actions d'amélioration et d'optimisation dans un objectif d'excellence du service délivré, * Assister les clients et prend en charge les demandes de paie complexes, analyse les besoins du client et apporte une solution adaptée conformément à l'offre et dans le périmètre du contrat, * Superviser l'ensemble des réunions client (au téléphone ou en présentiel) et est responsable des livrables associés (agenda, compte rendu, issue log), * Garantir le respect des engagements (délais, paramétrage, tests processus etc), * Accompagner l'équipe de production support sur les spécificités client, partage de connaissances et compétences, * Organiser et coordonner les tâches de production de la paie et des déclaratifs sur son Portefeuille de clients, * Être le support quotidien de l'équipe de gestionnaires de paie qui travaille sur son portefeuille de clients, * Assurer le double contrôle de paies complexes/sensibles (STC). TR, Tele-travail 2j/semaine.* De formation bac +2 minimum en RH ou comptabilité, vous avez une expérience minimum de 4 ans en gestion de la paie, * Vous êtes bilingue en anglais, * Votre expérience vous a permis de développer votre sens de la relation client (externe et/ ou interne), * Vous avez le sens du service client et connaissez les processus paie et administration du personnel, * Vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques.