POSTE : Conseiller Client E-Commerce en Alternance H/F DESCRIPTION : ATHENA BUSINESS SCHOOL PERPIGNAN recrute un(e) Conseiller(ère) Client E-commerce en alternance pour une entreprise partenaire spécialisée dans la vente en ligne de produits pour la maison et le quotidien. Tu es à l'aise avec les outils numériques, tu aimes le contact client même à distance et tu veux découvrir les coulisses du commerce digital ? Ce poste est fait pour toi ! Rejoins une structure en plein développement et participe activement à l'expérience client en ligne. Tes missions principales : Répondre aux demandes clients par email, téléphone ou via les réseaux sociaux. Accompagner les clients dans leurs achats en ligne : conseils, informations produits, gestion des commandes. Suivre les dossiers après-vente (SAV, retours, remboursements). Participer à l'optimisation de la relation client digitale : FAQ, automatisation, suivi de satisfaction. Collaborer avec les équipes logistique et marketing pour garantir un parcours client fluide. Poste à pourvoir en alternance dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). Pourquoi choisir ATHENA BUSINESS SCHOOL ? Chez ATHENA, on t'accompagne dans une formation moderne, orientée vers le terrain et les nouveaux métiers du digital. Grâce à notre réseau d'entreprises partenaires, tu développes des compétences concrètes et valorisables rapidement. Tu veux participer à l'aventure du e-commerce ? Envoie-nous ton CV dès maintenant ! PROFIL : Profil recherché : Tu es à l'aise avec l'écrit, organisé(e) et tu sais faire preuve d'empathie. Tu maîtrises les outils informatiques et tu es à l'aise avec les environnements digitaux. Tu as le sens du service, tu es curieux(se) et autonome. Une première expérience en relation client ou commerce en ligne est un plus.