Descriptif du poste: Créée par la CNH 2020, et confirmée par la COG 2022-2026, la direction de l'accès aux droits et des parcours, via son pôle qualité et harmonisation des pratiques a développé une offre d'appui aux MDPH, ayant pour objectif de les accompagner afin que le service rendu soit de qualité et équitable, et notamment que les MDPH puissent garantir des délais de traitement dans le respect du cadre réglementaire de 4 mois. Vous souhaitez porter et soutenir le service public en mobilisant l'ensemble des parties-prenantes dans la dynamique, rejoignez-nous ! L'ingénieur en excellence opérationnelle est placé sous l'autorité hiérarchique du responsable du pôle qualité et harmonisation des pratiques de la direction de l'accès aux droits et des parcours (DADP). En interne, il/elle travaille en étroite collaboration avec les autres professionnels de la mission, mais aussi avec les autres pôles et missions de la DADP ainsi que les autres directions. En externe, il/elle est amené à collaborer principalement avec les directeurs et professionnels des territoires accompagnés et en tant que de besoin avec leurs partenaires. Ses missions seront : ? Analyser la demande d'accompagnement et l'objectiver à partir des besoins avérés ? Analyser le process actuel de la MDPH et définir le process cible pour garantir des délais courts de traitement ? Construire une démarche de pilotage et développer la culture du pilotage par les indicateurs ? Mettre en place une démarche qualité/ contrôle interne Pour cela, il/elle devra : ? Promouvoir des démarches et outils de pilotage ? Participer à la construction d'un unique tableau de bord harmonisé (délais, OVQ?) ? Promouvoir des démarches et outils de démarche qualité ? Assurer une cohérence et une articulation des différents outils pour garantir le pilotage national ? Représenter la CNSA dans son domaine de compétence Il/elle veillera à inscrire ses interventions dans un objectif de capitalisation et d'essaimage en favorisant le partage des bonnes pratiques entre les MDPH accompagnées. De nombreux déplacements en province sont à prévoir. Profil recherché: A compétence égale, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées. Poste à pourvoir en CDI (niveau 7 de la convention collective de l'Ucanss ou plus selon profil et expérience ; détachement de la fonction publique d'Etat, hospitalière ou territoriale). Les compétences transverses attendues sont : ? Apporter sa compétence à une mission innovante, personnalisée à fort enjeu stratégique ? Travailler ensemble : être capable de créer un climat de confiance au sein de l'équipe et avec les territoires accompagnés en fondant la coopération sur une attitude d'écoute, de partage de savoir-faire, d'ouverture aux idées et avis des autres dans un objectif commun de réussite de la mission. ? Animer, challenger et fédérer les équipes accompagnées dans une démarche d'amélioration continue, dans une logique d'organisation apprenante (groupe de travail, appui méthodologique aux cadres, création de supports?) ? Être fiable et mener les travaux conformément aux règles et objectifs de la CNSA, en lien avec le responsable de mission, dans un souci d'exigence et d'efficacité qualitatives. ? Capitaliser et partager son savoir-faire : rendre compréhensible et abordable son savoir-faire en fonction des interlocuteurs ? Assurer le reporting de l'action auprès du responsable de la mission ? Innover, concevoir, être force de propositions (outils, méthodes, ?) pour permettre la réussite de la mission Les compétences spécifiques requises sont : ? Être capable d'analyser un système, de permettre aux acteurs d'en identifier les freins, de faire émerger les solutions de l'interne, de construire des plans d'action (outils de planification et de suivi), d'impulser et porter le changement ? Niveau solide en excellence opérationnelle (une certification en lean management serait particulièrement appréciée) ? Connaissance de la démarche d'organisation apprenante ? Maitriser les enjeux de politiques publiques ? Qualités relationnelles, de communication, disposer d'une aisance rédactionnelle ? Rigoureux et méthodique ? Disposer d'une capacité d'adaptation ? Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). Expérience : 5 ans minimum dans le secteur médico-social (professions paramédicales ou travailleur social) Formation : Bac +5 master en excellence opérationnelle, master des organisations médico-sociales Lettre de motivation et CV sont à adresser au Secrétariat général, sous la référence DADP/ INGEXOP /042025, avant le 15 mai 2025. Pour toute information complémentaire sur ce poste la personne à contacter est : Michèle HERRMANN, responsable du pôle Qualité et harmonisation des pratiques.