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Analyste d'exploitation (H/F) 31 - TOULOUSE
Offre n° 5232969
Analyste d'exploitation (H/F)
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Publié le 03 octobre 2024
? Envie d?un nouveau challenge... CELAD vous attend ! ? Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Coordinateur(trice) de projets Scientifique pour intervenir chez un de nos clients dans le domaine océnanographique?? Vous êtes passionné par la gestion de projets et l'engagement des utilisateurs dans un contexte scientifique ? Alors cette mission est faite pour vous ! Voici un aperçu détaillé de vos missions ? : - Collecte des besoins utilisateurs : Concevoir et administrer des enquêtes (annuelles et thématiques) et mener des entretiens individuels ou collectifs pour comprendre les attentes des utilisateurs de nos services et produits. - Coordination d?ateliers : Organiser et animer des ateliers afin de recueillir les retours et suggestions des utilisateurs. Vous faciliterez également des échanges sur l'évolution des services. - Reporting et recommandations : Rédiger des rapports détaillés sur les besoins utilisateurs, méthodologies utilisées, et fournir des recommandations pour améliorer nos services. Vous rédigerez également les comptes rendus des réunions avec les utilisateurs. - Suivi des retours utilisateurs : Gérer le feedback via des outils basés sur des tickets (comme JIRA), assurer le suivi des demandes, et rediriger les retours vers les équipes concernées. - Engagement des utilisateurs : Proposer des actions innovantes (ateliers, enquêtes) pour maintenir l?engagement des utilisateurs actuels et élargir notre portée à de nouveaux groupes d'utilisateurs. - Analyse et benchmarking : Réaliser des analyses statistiques sur l?utilisation des produits, effectuer des benchmarks sur d?autres services, et proposer des améliorations pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 40000,00 Euros à 50000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
CELAD
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