POSTE : Gestionnaire Sinistres Auto H/F DESCRIPTION : Spécialiste de l'assurance transport (flottes, marchandises transportées et entrepôt), construction et risque industriel, le groupe SVI Assurances est à la recherche de son(sa) futur(e) Gestionnaire Sinistres ! Votre mission : Assurer le traitement des dossiers sinistres des clients du groupe. Activités : - Enregistrer les déclarations de sinistres et informer les clients sur la procédure à suivre - Dépêcher, si besoin, un expert et étudier son rapport d'expertise - Vérifier les clauses du contrat (garanties, barèmes d'indemnisation, exclusions) - Effectuer le suivi des dossiers sinistres (avec ou sans délégation) - Ordonnancer les paiements dans le cadre des protocoles de délégation - Assister les clients tout au long de l'instruction des dossiers - Établir les statistiques sinistres - Traiter les réclamations des clients PROFIL : Compétences clés : - Connaissance de la réglementation - Connaissance des règles et procédures de gestion - Adaptation et flexibilité - Sens du service client - Rigueur / Sens du détail - Etre à l'écoute Profil recherché : - Diplômé d un BTS, Licence ou Master en assurance - Maîtrise des risques Auto, Marchandises Transportées ou Construction serait un plus