POSTE : Conseiller Clientèle à Distance H/F DESCRIPTION : Vos missions - Répondre aux appels entrants : renseigner, orienter, résoudre les demandes courantes. - Émettre des appels sortants : relances, enquêtes de satisfaction, prise de rendez-vous. - Mettre à jour les informations clients dans le CRM interne. - Assurer la qualité de service et la satisfaction des clients. - Collaborer avec les équipes ADV ou commerciales pour remonter les informations utiles. Pré-requis - Première expérience réussie en centre d'appels, téléconseil ou relation client - Maîtrise du Pack Office, bonne capacité à gérer un CRM Profil recherché Vous aimez le contact téléphonique, êtes à l'aise à l'oral et savez garder votre sang-froid face à tout type de situation. Même par téléphone, vous êtes quelqu'un de souriant, vous savez faire preuve d'écoute active pour comprendre les besoins de chaque client et l'esprit d'équipe est un de vos atouts. Vous êtes organisé et capable de gérer un volume d'appel important. CONDITIONS DU POSTE Contrat : CDI - prise de poste fin novembre Lieu : Charbonnières-les-Bains Horaires : de journée, amplitude de 8h à 20h (en fonction du roulement de l'équipe) Rémunération : 1 870€ brut mensuel + Tickets restaurant + 13ème mois Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 1870 € - 1870 € par mois PROFIL :