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- Détail de l'offre 5289533
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Offre n° 5289533
Réceptionniste H/F
75 - PARIS 13 - Localiser avec Mappy
Publié le 04 octobre 2024
En collaboration avec son Responsable, vous participerez aux missions suivantes : * Vous êtes garant de la satisfaction des clients et mettrez tout en œuvre pour que leur séjour soit inoubliable. * Suivi des clients durant leur séjour. * Personnalisation du service de la prise de réservation et après le départ du client. * Contribution à la promotion de notre hôtel et à la fidélisation de la clientèle. * Gestion des départs des clients. * S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, facturation, délogement, informations, etc. * Contrôler le crédit limit report, le discrepancy report, les départs et arrivées, les VIP, les market codes et les prix. * Contrôler la fermeture des caisses de son équipe. * S'assurer que les revenus et profits sont optimisés et que la satisfaction du client est obtenue. * Traiter et régler tous problèmes et plaintes de client de façon courtoise et professionnelle. * Participer à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, gss.). * Participer à la formation des nouveaux employés. * Titulaire d'un diplôme dans le domaine de l'hôtellerie ou de la restauration. * Expérience professionnelle de 1 à 2 ans en tant que réceptionniste dans un établissement hôtelier de luxe. * Sens de l'accueil et du service client. * Capacité à travailler en équipe. * Maîtrise des outils informatiques de base. * Bonne présentation et excellente communication verbale. * Capacité à gérer les situations de stress. * Connaissance des langues étrangères souhaitées (anglais, espagnol, etc.)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Dokhan Luxury Hotels
Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels. A Courchevel, vous pourrez découvrir 2 de nos établissements ainsi que 2 supplémentaires d...
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