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Assistant de la relation clients (H/F) 38 - GRENOBLE
Offre n° 5297397
Assistant de la relation clients (H/F)
38 - GRENOBLE - Localiser avec Mappy
Publié le 04 octobre 2024
Dans le cadre d'un remplacement pour congés parental, nous recrutons un(e) Assistant(e) de la relation clients. Le poste est à pourvoir du 4 novembre 2024 au 31 janvier 2026. Au sein de l'équipe administrative et financière et en binôme, vous prenez en charge : - L'accueil téléphonique et physique des clients et fournisseurs, - L'analyse et la qualification des demandes d'assistance de nos clients sur leurs logiciels de gestion, - La transmission des codes d'activation des logiciels aux clients sous contrat, - L'assistance des équipes commerciale, technique et administrative : relation clients, organisation des déplacements, (réservation hôtels, moyens de transport.), - La gestion du courrier, - La tenue des dossiers clients et fournisseurs, - Le classement et l'archivage. Poste à temps plein (39h hebdomadaires-169h/mois) Horaires : 8h30 à 12h30 / 13h30 à 17h30 Horaires de l'accueil : 8h45 - 12h15 et 13h45 - 17h15 Rémunération : à partir de 2100 € brut / mois Excellent relationnel Dynamisme, réactivité et agilité (nombre d'appels téléphoniques journaliers : de 100 à 300 en fonction des périodes de l'année) Idéalement : maîtrise de 3CX (outil de gestion des appels) et du CRM Sage (outil de gestion de la relation clients / renseignement des besoins d'assistance clients) Une expérience de la relation clients et le sens de la qualité de service est indispensable pour réussir à ce poste. Titres restaurant d'une valeur de 8€ pris en charge à 60% par l'entreprise Prévoyance 1 journée de congé en plus par an CSE digital
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 15 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2100,00 Euros à 2300,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
Axe Informatique
AXE Informatique accompagne ses clients dans la mise en place de leurs outils de gestion (logiciel de comptabilité, de gestion commerciale, de paie ...) et les conseille dans la maintenance de leur parc informatique. Implantées principalement sur le sillon rhône-alpin, les 10 agences sont spécialisées dans la gestion et le déploiement de solutions de gestion et d'infrastructures auprès de 1600 clients. AXE Informatique a obtenu depuis 2020, la labellisation "Happy At Work" g...
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