[74129] CHU de Caen Au sein de la Direction du Système d'Information (DSI) du CHU de Caen Normandie, vous assurez le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs dans un environnement hospitalier dynamique et en pleine transformation digitale. Vous rejoindrez une équipe de 22 techniciens et ingénieurs qui gèrent un parc de plus de 200 applications, répartis par pôles métiers (administratif, médical, logistique). Ensemble, nous oeuvrons à fiabiliser et faire évoluer le système d'information hospitalier au service des patients et des professionnels de santé. Vos missions Relations avec les utilisateurs -Répondre aux demandes liées à la micro-informatique et à la téléphonie -Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques -Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils informatiques -Sensibiliser à la cybersécurité -Escalader les demandes complexes vers les équipes concernées Interventions techniques à distance -Déployer, installer et paramétrer les applications bureautiques -Configurer les postes pour le télétravail et la téléphonie -Superviser les environnements de virtualisation -Documenter les installations, paramétrages et tests logiciels -Maintenir la base de données du parc informatique et alimenter la base de connaissances Relations avec les prestataires externes -Coordonner les interventions techniques sur site -Assurer le suivi des délais de dépannage et d'installation Participation à l'exploitation du SI et aux projets du futur hôpital -Collaborer avec les équipes applicatives, réseau et infrastructure -Participer activement à la préparation du déménagement vers le nouvel hôpital universitaire de Caen (ouverture prévue en 2027) Vous êtes titulaire d'un Bac + 2 en informatique (ou équivalent) et possédez idéalement une première expérience en support utilisateur, de préférence en milieu hospitalier. Curieux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens du service, vous aimez travailler en équipe et accompagner les utilisateurs dans leurs besoins quotidiens tout en contribuant à l'évolution du système d'information du CHU. Horaires : Horaires normaux Période de la journée : Jour