POSTE : Assistant d'Agence H/F DESCRIPTION : En tant qu'Assistant(e) d'agence dans le secteur du BTP, vous occupez un rôle central au sein d'un environnement dynamique. Intégrée à une équipe de 6 personnes, vous êtes en lien direct avec les agences du réseau ainsi qu'avec les clients. La satisfaction client étant une priorité, vous contribuez activement à la bonne gestion des dossiers, de la demande initiale jusqu'à la facturation, à travers des missions variées et polyvalentes. VOS MISSIONS Accueillir et traiter les appels et les e-mails entrants ; Assurer la saisie et le suivi des contrats de location ; Coordonner les opérations logistiques (livraison et reprise du matériel) ; Vérifier les éléments liés à la facturation ; Éditer les factures et les avoirs ; Gérer les réclamations et participer à la résolution des litiges ; Classer et archiver les documents administratifs ; Suivre les incidents, casses ou anomalies ; Établir les bons de commande pour les prestataires et fournisseurs. PROFIL : Nous recherchons une personne polyvalente et réactive, capable de s'adapter à un environnement rythmé. Organisé(e) et rigoureux(se), vous avez le sens du service client et aimez travailler en équipe. Votre aisance relationnelle et votre implication seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste. Votre dynamisme et votre bonne humeur faciliteront votre intégration au sein de nos équipes.