Nous recrutons pour un de nos clients, leader mondial dans el domaine des ascenseurs, un Responsable d'Exploitation Agence (H/F) pour renforcer son équipe. Vos missions Organisation et pilotage de l’activité - Préparer et organiser l’activité du service selon les normes et réglementations en vigueur. - Mobiliser les ressources techniques et humaines pour atteindre les objectifs de qualité, fiabilité et rentabilité (CA, productivité, marges). - Planifier et optimiser le travail de l’équipe (interventions, travaux, permanences, absences). - Anticiper les difficultés et proposer des solutions adaptées. Animation et management d’équipe - Encadrer, animer et motiver vos collaborateurs au quotidien. - Organiser et animer les réunions hebdomadaires. - Accompagner la montée en compétences : suivi des compétences, formations, développement des talents. - Veiller à la conformité des temps de travail et frais de personnel. Relation clients et développement commercial - Assurer la représentation de l’entreprise auprès des clients et contribuer à leur fidélisation. - Réaliser des devis de mise en conformité et proposer des améliorations techniques (SAV ou réparations). - Suivre les réclamations clients et piloter les plans d’action associés. - Participer activement au développement de l’agence. Avantages - Primes - Véhicule de fonction - Mutuelle & prévoyance - Participation & intéressement - Tickets restaurant Profil recherché: Profil recherché - Expérience confirmée (5 ans minimum) dans le management opérationnel, idéalement dans le secteur industriel ou BTP. - Diplômé d'un BTS/DUT dans le domaine du management. - Leadership reconnu, capacité à fédérer et à accompagner vos équipes. - Orientation résultats, goût pour les environnements techniques et commerciaux. - Maîtrise des outils bureautiques et connaissance de la législation sociale, commerciale et sécurité. - Connaissances techniques dans le domaine des ascenseurs. ⚡ Compétences attendues - Management et leadership - Planification et organisation - Analyse et prise de décision - Sens commercial et relationnel