POSTE : Responsable Opérations Agences d'Intérim H/F DESCRIPTION : * Piloter l'activité de la région Île-de-France sur un périmètre multisites (Opéra / Pierrefitte / Évry) avec des déplacements réguliers entre les bureaux. * Manager et animer une dizaine de collaborateurs (équipes matures) : présence terrain, coaching, écoute active, accompagnement de la performance. * Décliner la stratégie auprès des équipes opérationnelles de façon claire, concise et pédagogique ; fédérer et créer un état d'esprit d'équipe en s'adaptant à chacun. * Développer et fidéliser un portefeuille clients en propre : rétention, croissance chez les clients existants et développement commercial. * Travailler en binôme/coordination avec le KAM pour adresser les grands comptes et consolider l'implantation chez les clients. * Piloter le delivery et le recrutement sur une activité intérim de volume (environ 450 ETP) et optimiser le taux de transformation des commandes. * Garantir l'application des process et la bonne utilisation des outils dans un environnement structuré et exigeant. * Suivre les KPI, analyser les résultats et mettre en place des plans d'actions opérationnels rapides et concrets. PROFIL : * Expérience confirmée en management (idéalement multisites et/ou management à distance), avec une forte présence auprès des équipes. * Expérience intérim / activité volume (logistique, facilities, exploitation, opérationnel) appréciée. * Ecoute active, prise en compte des avis, coaching, dynamisme, capacité à faciliter et faire grandir. * Orientation résultats et pilotage par les KPI ; capacité à prioriser et à prendre des décisions. * Forte appétence commerciale (développement + fidélisation) et capacité à convaincre en interne comme en externe. * À l'aise dans des environnements avec process/outils et une certaine complexité opérationnelle. * Réactivité, sens de l'urgence, pragmatisme et excellent relationnel. * Permis B indispensable. Pourquoi nous rejoindre ? * Un collectif engagé, agile et déterminé à faire la différence sur le marché de l'emploi * Un environnement stimulant : des projets innovants et une entreprise en pleine croissance * Des valeurs fortes : implication, passion, collaboration & développement durable.