Description du poste : Mission : Garantir à tout abonné le service d'assistance à distance par un traitement optimal des appels, dans un objectif qualitatif et quantitatif et dans le respect des procédures et de la politique qualité de l'entreprise. Assurer le traitement des alarmes (appels entrants) et assurer les appels de convivialité suivant les conventions (appels sortants). Description du profil : Poste : Horaires postés matin 6h/14h ou après midi 14h/22h, + travail le week end selon planning à l'avance. Salaire : 12.24€ de l'heure + primes de poste selon planning 4.22€ + majorations Heures de nuit, Dimanche + tickets restaurant 9€ Vous êtes dynamique, souriant(e), motivé(e), vous savez faire preuve d'empathie et de gentillesse ? Le poste est fait pour vous ! A l'aise à l'oral et à l'écrit et avec les outils informatiques !