Notre client est une entreprise à taille humaine, solidement implantée sur le marché de l'assurance et reconnue pour la qualité de son accompagnement sociétaire. Il recherche un Responsable d'équipe indemnisation F/H Rattaché au Responsable de service, vous garantissez la qualité de l'indemnisation et de l'accompagnement apportés aux assurés. Vous pilotez l'activité opérationnelle et managériale de votre unité, en assurant la bonne application de la politique indemnisation et la sécurisation des process. Vos missions principales : * Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe opérationnelle dans un climat de travail serein et constructif * Mettre en oeuvre la stratégie indemnisation et la décliner en objectifs concrets * Piloter la charge et l'activité de l'équipe : priorités, plannings, indicateurs, performance * Mettre à jour et sécuriser les procédures de gestion * Proposer des solutions pour améliorer la performance opérationnelle et la qualité de service * Gérer les dossiers sinistres les plus complexes relevant de votre périmètre (APCS, droit commun, IRSA/IRCA) * Maintenir des relations efficaces avec les partenaires externes (experts, réparateurs, assureurs, avocats)Profil recherché * Bac+3 à Bac+5 en assurance ou en droit * 5 ans minimum d'expérience dans la gestion de sinistres, avec une bonne maîtrise des conventions IRSA/IRCA et du droit commun * Expérience managériale confirmée ou forte appétence pour le management d'équipe * Leadership, sens de la communication et capacité à fédérer * Esprit analytique et goût pour l'amélioration continue Ce poste est fait pour vous si... * Vous aimez conjuguer expertise technique et pilotage opérationnel * Vous avez une vraie appétence pour le management de proximité * Vous souhaitez rejoindre un environnement structuré, dynamique et en évolution