POSTE : Assistant Administratif H/F DESCRIPTION : IN EXTENSO RECRUTE AUSSI POUR SES CLIENTS!Nous sommes à la recherche d'un(e)Assistant(e) Administratif(ve) F/H pour notre client, société spécialisée dans la distribution et la vente d'outillage professionnel.Intégrez une structure à taille humaine, où vous aurez l'opportunité d'élargir vos compétences en participant à une variété de tâches essentielles au bon fonctionnement des services de l'entreprise.MISSIONS :Service Après-Vente (SAV) :- Réceptionner et traiter les demandes SAV des clients (machines sous garantie ou non, commandes de pièces détachées).- Assurer un suivi rigoureux des dossiers SAV, notamment en relançant les fournisseurs et en respectant les délais.- Gérer les problématiques liées aux transporteurs (retards, pertes, etc.).- Collaborer avec la direction pour valider certaines décisions liées au SAV.- Répondre aux appels entrants et transférer les demandes aux services concernés si nécessaire.Administration des ventes (ADV) et secrétariat :- Gérer les commandes clients : devis, enregistrement, suivi et facturation.- Répondre aux demandes commerciales issues de plateformes comme Lebon Coin, Hello Pro, ou via le site internet- Assurer l'envoi des notices et factures aux clients après chaque achat.- Réaliser des tâches de secrétariat courant : gestion des courriels, rédaction de courriers, suivi des paiementsRelation client et commerciale :- Répondre aux demandes de renseignements clients (prix, disponibilité, coût du transport).- Réaliser des devis pour les clients, notamment pour l'affrètement de containers (comparaison des coûts des transporteurs).- Offrir un accompagnement personnalisé à une clientèle parfois peu à l'aise avec les outils numériquesCoordination interne et suivi :- Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour garantir un traitement efficace des demandes.- Suivre les délais de retour des fournisseurs pour éviter les retards dans le traitement des dossiers.- Participer à l'amélioration continue des processus ADV et SAV. PROFIL : Profil recherché: - Notions techniques appréciées (pour comprendre les problématiques liées aux machines et pièces détachées) - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) - Connaissance des processus SAV et ADV - Aisance en matière de communication et sens du service client - Rigueur et organisation pour assurer un suivi scrupuleux des dossiers - Polyvalence et adaptabilité (variation de sujets : SAV, ADV et tâches administratives) Compétences : ADV, SAV, adminitratif