Offre n° 5382129
11823 (H/F)
92 - BOULOGNE BILLANCOURT - Localiser avec Mappy
Publié le 06 octobre 2024
Votre mission Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous accompagnerez les commerciaux dans leurs actions de développement du business et dans la gestion de la vie clients. Vous aurez notamment la charge du : - Suivi personnalisé de nos clients o Gérer la relation clients par téléphone / courriels o Gérer les réclamations et suivi des litiges en collaboration avec les équipes ADV et Recouvrement o Promouvoir auprès de nos clients le portail entreprise My sipartech o Former nos clients sur le portail entreprise My sipartech o Gérer les demandes courantes de vie clients o Participer à la satisfaction clients et à la mesure de cette dernière - Soutien des actions de développement business de l'équipe commerciale o Contribuer à la qualité de la base client dans Salesforce (mise à jour des comptes, rattachement de groupes, création de compte, ..) o Assurer le parcours client en délégation des commerciaux sur les commandes et les résiliations (complétude dossier, passage de commande dans le SI, traitement et suivi des demandes de résiliation dans le SI en relation avec l'ADV, .) o Support aux commerciaux sur les actes de fidélisation, création devis, . o Support administratif dans le cadre des réponses aux Appels d'Offre Marchés Publics : élaboration partie administrative (candidature...), vérification des pièces et de la complétude dossier avant le dépôt, o Contribuer à la visibilité de l'activité Attaché commercial et communication des indicateurs (production mensuelle et trimestrielle des KPI, mise à jour du CRM). Votre formation - De formation minimum Bac+2 en commerce ou relation client. Vous avez au minimum 4 ans d'expérience dans des fonctions administratives - Vous appréciez travailler dans un environnement technique Votre profil - Sens de l'organisation, rigueur et esprit de synthèse - Vous disposez d'un bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit - Dynamisme et pragmatisme - Sens du contact et de la communication orale et écrite - Sens du service Rémunération selon profil : 35/40 K + participation Poste basé à Boulogne Billancourt avec des déplacements à nos bureaux de paris 9 ème. 2 jours de télétravail possible
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35,00 Euros à 40,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Sipartech
Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance d'un réseau détenu en propre de plus de 34 000 km de câbles à travers l'Europe. Pour cela, ses 7 bureaux régionaux et sa filiale anglais...
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