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Agent / Agente de réservation (H/F) 75 - PARIS 13
Offre n° 5387201
Agent / Agente de réservation (H/F)
75 - PARIS 13 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 juin 2024
* Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux requêtes en ligne des clients pour les réservations dans différents hôtels. * Fournir des informations précises sur les disponibilités, les tarifs, les équipements et les politiques de chaque hôtel. * Effectuer des réservations pour les clients en fonction de leurs besoins et de leurs préférences. * Gérer les modifications et les annulations de réservations en conformité avec les politiques de chaque hôtel. * Collaborer étroitement avec les équipes des différents hôtels pour assurer une communication fluide et précise. * Assurer un service client de haute qualité en répondant aux questions et aux préoccupations des clients de manière professionnelle et courtoise. * Maintenir des dossiers précis des réservations et des communications avec les clients. * Suivre les tendances du marché et les promotions des hôtels pour offrir des recommandations pertinentes aux clients. * Contribuer à l'amélioration continue des processus de réservation et des standards de service. * Titulaire d'un Bac +3 dans le domaine du tourisme, de l'hôtellerie ou de la restauration. * Expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans le domaine de la réservation d'hébergements ou de tables dans le secteur de l'hôtellerie / restauration. * Bonnes compétences en communication écrite et orale. * Excellente maîtrise de la langue française, la connaissance d'une autre langue étrangère est un plus. * Capacité à gérer les réservations, les annulations et les modifications avec précision et rapidité. * Sens de l'organisation et gestion du temps efficace. * Bonne connaissance des logiciels de réservation et de gestion hôtelière. * Forte aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Dokhan Luxury Hotels
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