Descriptif du poste: Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, achat, logistique, transport et Supply chain recherche pour son client spécialisé dans l'automobile, un Responsable service client Vos missions: Supporter et accompagner votre équipe S'assurer de la bonne intégration des nouveaux collaborateurs Appliquer les règles et process définis Assurer l'intégration et la formation des équipes Superviser la gestion des litiges clients Relayer les dysfonctionnements remontés par les clients au service concerné Profil recherché: De formation supérieure de type Bac+2/3, vous disposez d'une expérience minium de 5 ans sur un poste similaire en gestion de relation client.