POSTE : Coordinateur SAV H/F DESCRIPTION : Acteur mondial de 1er plan dans le secteur des technologies médicales, le Groupe Getinge fournit les blocs opératoires, les unités de soins intensifs, les services de stérilisation etles acteurs des sciences de la vie, en solutions innovantes ! Grâce à notre expérience unique et nos partenariats étroits (experts cliniques, professionnels de la santé, spécialistes de l'industrie médicale), nous contribuons à améliorer au quotidien la vie des patients. Notre offre produits s'articule autour de 3 divisions : - Division Acute Care Therapies (ACT) : matériel de chirurgie et de réanimation (ventilateurs d'anesthésie et de réanimation, systèmes d'assistance cardiorespiratoires, prothèses et stents vasculaires, monitorage etc.) - Division Surgical Workflows (SW) : équipement de bloc opératoire et de sté ilisation (tables, éclairages, bras, blocs à parois modulaires, stérilisateurs, logiciels de traçabilité, laveurs d'endoscopes etc.) - Division Life Science (LS) : matériel à destination des industries et des laboratoires (isolateurs, laveurs et autoclaves GMP, packaging stérile, systèmes de transfert etc.) Getinge France, filiale de distribution française du groupe, emploie 300 personnes dont 50% en itinérance, au service de nos clients, en France entière. Nous recherchons : 5 COORDINATEURS SAV (HF) CDI à pourvoir dès septembre / octobre 2026 Basé(e) à Ardon (45) Vos missions Véritable interface entre nos clients, nos techniciens itinérants et les différents services internes, vous assurez la coordination des opérations de maintenance et contribuez à la satisfaction de nos clients. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Réceptionner et traiter les demandes clients liées au service après-vente, - Planifier et coordonner les interventions de maintenance préventive et corrective, - Assurer le suivi administratif des Ordres de Service dans SAP, - Établir et suivre les devis de maintenance, - Apporter une assistance technique auprès des clients éligibles (hotline, identification de pièce), - Apporter une assistance technique (support technique) auprès des distributeurs et des techniciens service en collaboration avec le service formation, - Procéder à la facturation des ordres de service (si le SSC ne le fait pas), - Assurer le suivi des contrats de maintenance et des engagements clients, - Gérer les éventuels litiges et participer à leur résolution, - Collaborer étroitement avec les techniciens terrain, les équipes commerciales et les services support, - Participer à des projets d'amélioration continue du service et être force de proposition dans l'optimisation des processus. PROFIL : - Première expérience en coordination, planification, administration des ventes, service après-vente ou environnement technique appréciée, - Excellent sens du service client et aisance relationnelle, - Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités, - Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes, - Réactivité, autonomie et esprit d'équipe, - Force de proposition et capacité à prendre des initiatives, - Maîtrise du Pack Office et de SAP, Gforce serait un plus, - Niveau d'anglais intermédiaire. Nous attendons votre candidature avec impatience !