Descriptif du poste: Description du poste : Le/la gestionnaire Master Data & processus SAV est une fonction rattachée au Responsable des Opérations. Il /Elle est responsable de la base de données et garant du bon déroulement des process SAV au sein de la Division. Il/Elle jouera un rôle important dans le process de Supply Chain. Principales missions : Gestionnaire Master Data SAP :  * Assurer la création et la mise à jour des données articles (codes, nomenclatures, gammes de fabrication) dans notre système ERP (SAP S/4 HANA) * Assurer la gestion, la traçabilité et le suivi des modifications de la base de données en fonction de l'évolution du fonctionnement ou des directives de paramétrage du Groupe * Être le garant de la cohérence et de la qualité des données articles * Participer à l'optimisation des processus de production * Effectuer les simulations de coûts de fabrication * Collaboration avec les équipes Achats, Production et Bureau D'Etudes Processus SAV : * Recenser les demandes SAV et hiérarchiser les priorités * Gérer et suivre le processus de traitement SAV (Diagnostic, réparation, retour client) en collaboration avec les équipes Production, Technique et Achats * Analyser et transmettre à la hiérarchie les données pour l'amélioration des process et/ou produits  * Participer au processus de suivi des non-conformités. - Participer au processus de suivi des non-conformités Compétences clés : - Maitriser l'outil SAP, - Maitriser les outils informatiques Pack Office (Bonne maitrise d'EXCEL), - Anglais opérationnel. Profil recherché: Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'une licence professionnelle en Gestion de la production industrielle, avec des connaissances en automatismes industriels, mécanique industrielle et hydraulique. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), adaptable, et faites preuve d'un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous possédez de solides compétences rédactionnelles et une excellente aisance relationnelle, avec un véritable esprit d'équipe. Rejoignez-nous si vous souhaitez relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique !