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Ingénieur·e de Production N3 H/F 31 - TOULOUSE
Offre n° 5420817
Ingénieur·e de Production N3 H/F
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 octobre 2024
POSTE : Ingénieur·e de Production N3 H/F DESCRIPTION : Norgay Toulouse, rattaché à l'agence de Bordeaux, renforce ses équipes afin d'accompagner notre client dans un projet à fort impact lié à la production informatique, nous recrutons un.e Ingénieur.e de Production N3. Les missions du poste : - Assurer le support technique de Niveau 2 sur l'environnement Poste Utilisateur (plus de 120 000 postes) - Qualifier et résoudre les incidents techniques provenant du centre d'appel et de la surveillance - Analyser les incidents techniques, appliquer les procédures et outils de diagnostic, et utiliser les fiches solutions pour résolution - Identifier les incidents récurrents à l'aide des outils (Snow, PowerBI, Grafana, PowerShell), analyser et proposer un plan d'action pour minimiser l'impact - Optimiser les traitements des incidents en maintenant les consignes N1/N2 et en automatisant les processus avec des scripts PowerShell - Enrichir la base de connaissances avec les fiches solutions créées - Participer aux projets à risque de déstabilisation des postes de travail - Organiser et suivre les actions, tout en restant en contact avec les experts et sous-traitants si nécessaire Lieux : Toulouse Télétravail : Hybride (pas de full remote) Nos avantages : - Mutuelle prise en charge à 70% - Transports pris en charge à 50% - Jusqu'à 3 jours de Télétravail avec une rétribution de 2, 5€/jour. - Carte restaurant d'une valeur de 10, 80€ par jour - Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation jusqu'à 1200 € ! - De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications et un accompagnement pour les formations payantes. - Réévaluation du salaire tous les 6 mois pour rester compétitifs Notre process en 3 étapes : 1/ Echange avec Thomas responsable du recrutement pour l'agence 2/ Rencontre avec Chrystal, business manager de l'agence pour parler de vous et des opportunités de mission 3/ Proposition d'embauche ou retour constructif PROFIL : Qui êtes vous ? Les compétences techniques requises : - Windows : Confirmé (Windows 10, Outlook, O365, Teams, Onedrive, Edge) - Scripts PowerShell : bon niveau - Excel, BI, SWOW Le profil recherché : - Expérience : Minimum 5 ans d'expérience en support N2 - Qualités Personnelles : esprit d'équipe, sens de l'analyse, autonomie, leadership Outre la mission, vous avez envie de prendre part à l'aventure qu'est la croissance d'une agence et avez envie de mettre votre pierre à l'édifice ? C'est ici que ça se passe ! Les compétences sont importantes mais votre personnalité l'est tout autant et c'est ce qui fera la différence.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 38000,00 Euros à 45000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Norgay IT & Digital Services
Qui est Norgay dans cet océan d'ESN ? Norgay IT & Digital Services est une filiale de Lorenz & Hamilton qui compte 10 agences en France, nous sommes une ESN présente principalement sur les secteurs Banques/Assurances et Mutuelles, Industrie et Services. Chez nous c'est le capital humain au centre de tout. Notre but est de faire matcher vos critères, vos envies, vos projets de carrière avec les besoins de nos clients, as simple as that ! Comment fait...
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