Vous assurez la gestion, le suivi administratif et commercial d'un portefeuille clients. Vos principales missions seront les suivantes : Gérer la relation quotidienne avec un portefeuille d'environ 300 clients actifs (commandes, livraisons, litiges, suivi des stocks, conseils produits). Assurer le traitement et le suivi des commandes de A à Z. Établir les devis, gérer les prix et conditions tarifaires. Suivre les livraisons et la disponibilité produits en lien avec la logistique. Gérer et résoudre les litiges clients (facturation, retours, transport). Assurer le suivi commercial d'un portefeuille complémentaire d'environ 900 clients, sans prospection, dans une logique de fidélisation et de développement des ventes. Collaborer étroitement avec le commercial terrain pour garantir une satisfaction client optimale. Expérience confirmée sur un poste d'Assistant ADV ou Assistant commercial. Aisance relationnelle, sens du service client et rigueur administrative. Goût pour le travail en équipe et capacité à gérer plusieurs interlocuteurs. Maîtrise des outils informatiques (ERP, pack Office). Aucune langue étrangère n'est exigée. Conditions du poste : Contrat : CDI - 39h/semaine Rémunération : bruts annuels Avantages : 50 % de tickets restaurant Prime de Noel Chèques culture Mutuelle prise en charge à 70 % Prime d'intéressement (10 % du brut annuel environ) Télétravail : 1 jour par semaine après 5 à 6 mois d'ancienneté