POSTE : Alternance - - Assistant·e Chef de Projet E-Commerce et Omnicanal H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre siège social situé à Paris 12ème, un ou une Assistant(e) Chef de Projet E-Commerce et Omnicanal en alternance. Rattaché.e au Chef de Projet E-commerce et Omnicanal, vos futures missions seront les suivantes : Vos futures missions : - Contribution au déploiement de projets e-commerce et omnicanaux (nouvelles fonctionnalités, refonte, etc.) · Aider à la rédaction des cahiers des charges fonctionnels · Assurer le suivi des plannings et la coordination des prestataires techniques (agences, développeurs, etc.) · Réaliser les tests (recettes fonctionnelles) et remonter les bugs · Formation et support des magasins sur les sujets et outils omnicanaux - Analyse des ventes & reporting · Suivre et analyser les performances commerciales des différents canaux (site web, click & collect, etc.) · Produire des tableaux de bord hebdomadaires et mensuels (chiffre d'affaires, top/flop produits, taux de disponibilité, etc.) · Faire des recommandations d'actions et identifier des pistes d'optimisation du site (offre produit, pricing, tunnel d'achat) - Support au service client B2B et B2C · Assurer un lien opérationnel avec l'équipe service client et leur apporter un support pour les réclamations B2C et B2B (suivi de commande, remboursements, etc.) · Suivre et analyser les remontées clients (SAV, FAQ, irritants récurrents) · Aider à l'amélioration des parcours pour réduire les demandes récurrentes - Veille et benchmark · Suivre les tendances e-commerce, UX, innovations omnicanales · Réaliser des benchmarks concurrentiels (best practices) PROFIL : Vos atouts : Vous préparez une formation en MASTER d'une durée de deux ans en Marketing digital (apprentissage). Vous souhaitez vous investir avec rigueur pour développer vos compétences et renforcer votre parcours de formation. On dit de vous que vous avez une : · Aisance relationnelle et adaptabilité : être capable d'être un élément fédérateur des équipes, savoir s'intéresser aux projets de l'enseigne et aux contraintes des équipes · Organisation et autonomie : savoir gérer ses priorités pour mener ses missions de manière indépendante et savoir mobiliser et/ou alerter pour obtenir des validations ou les aides nécessaires à la conduite de projet · Capacité d'analyse et rigueur : savoir utiliser Excel pour mener des analyses de performance et proposer des recommandations d'actions · Curiosité : se tenir informé des bonnes pratiques et être force de proposition, savoir piloter des briefs créatifs L'aventure Animalis, c'est aussi : Apprendre et être accompagné.e : notre équipe est là pour te former, te faire grandir et t'aider à prendre confiance en toi. Etre acteur.trice de ton apprentissage : chez nous, tu ne fais pas que suivre, tu participes, proposes, contribues. On croit en l'autonomie, même quand on débute. Une ambiance de travail unique : familiale, bienveillante et dynamique ! Une entreprise à taille humaine qui valorise l'initiative, l'inclusion et la diversité, où chacun peut s'investir et évoluer. Chez Animalis, nous nous engageons à offrir les mêmes opportunités à tous, quelles que soient l'origine, le genre, l'âge ou la situation de handicap. Ici, seules la motivation et les compétences comptent, dans un environnement ouvert à tous. Alors, prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Cliquez sur le bouton juste en dessous de l'annonce « POSTULER » !