<p>Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) ingénieur(e) support, en CDI, basé(e) à Bordeaux.</p> <p>Intégré(e) à l’équipe exploitation, vous jouerez un rôle clé dans le suivi du parc machine, le support client, et la maîtrise des architectures automatisme &amp; informatique de notre solution.</p> <p>Vous rejoindrez une équipe dynamique et engagée, capable de garantir un haut niveau de disponibilité de nos équipements.</p> <p><strong>Vos missions</strong></p> <p>- Assurer le support technique  auprès de nos clients et des techniciens terrain : diagnostiquer les incidents à distance, piloter les interventions correctives ou préventives en  proposant des solutions durables et veiller à la satisfaction du client. <br />- Suivre et analyser les données du parc machines pour détecter les  anomalies ou pannes récurrentes.<br />- Maîtriser l’architecture automatisme (type Schneider), informatique embarquée et la connectivité des équipements.<br />- Participer à l’amélioration continue du produit en lien avec nos équipes internes (automatisme, installation et R&amp;D).<br />- Documenter vos interventions et contribuer à la rédaction des procédures/documents techniques afin de capitaliser sur les expériences clients. <br />- Participer à la mise en service des machines chez les clients.<br />- Participer au roulement des astreintes week-end, selon planning défini à l’avance.</p><p><strong>Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou équivalent,</strong> idéalement avec une formation en mécanique, mécatronique, automatisme ou informatique industrielle, vous aimez le <strong>terrain</strong> et relever des défis techniques : diagnostiquer, dépanner, résoudre des problèmes concrets ne vous fait pas peur.</p> <p>Vous disposez de solides compétences en <strong>mécanique</strong> ; des connaissances en <strong>automatisme</strong> ou en <strong>informatique</strong> industrielle seraient un vrai plus.</p> <p>Une expérience terrain (maintenance, support technique, intervention sur machines complexes) est un atout majeur.</p> <p>Curieux(se) et motivé(e) par l’univers des <strong>systèmes robotisés</strong>, vous souhaitez évoluer dans ce domaine en pleine croissance.</p> <p>Vous avez le sens de l’analyse, de la rigueur et une véritable orientation <strong>service client.</strong></p> <p>Vous êtes prêt(e) à vous investir pleinement dans <strong>un projet innovant et ambitieux,</strong> où chaque recrutement joue un rôle clé dans la réussite collective.</p>