POSTE : Technicien Helpdesk - 14 Cean H/F DESCRIPTION : Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour assurer l'assistance informatique auprès des utilisateurs, le diagnostic des incidents, et la résolution des problèmes techniques de premier niveau. Vos missions principales : - Réceptionner, qualifier et traiter les demandes des utilisateurs (par téléphone, mail ou ticketing) - Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles - Résoudre les incidents de niveau 1 (bureautique, réseau, messagerie, systèmes d'exploitation?) - Escalader les incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire - Suivre les tickets jusqu'à leur clôture et garantir la satisfaction utilisateur - Participer au maintien à jour de la base de connaissances - Accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques Profil recherché : - Formation en informatique (Bac +2 minimum, type BTS SIO, DUT Informatique, etc.) - Première expérience en support informatique appréciée - Bonnes connaissances des environnements Windows, Pack Office, outils de ticketing - Sens du service, rigueur, autonomie et bonnes capacités de communication Vous vous reconnaissez ? Alors n'attendez plus et postulez ! Ce que nous offrons :? - Majoration de +10% sur votre salaire en intérim, ainsi que des avantages tels que le Compte Épargne Temps rémunéré. - Offres avantageuses proposées par notre Comité Social et Économique, comprenant des bons d'achats, des réductions et des chèques vacances Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable PROFIL :