Description du poste : Vos missions seront : - optimiser le nombre de contacts clients - obtenir la régularisation des dossiers dans les délais les plus courts - Mener un entretien efficace avec le client - rechercher une solution gagnant/gagnant - suivre et faire appliquer les promesses clients - régulariser techniquement la situation du client - Mener des actions déontologiquement correcte - Traiter les opérations en toute sécurité Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 spécialité relation client, commercial ou banque et avoir au moins 2 années d'expérience dans le domaine du recouvrement. Vous avez le sens du détail, une bonne capacité d'adaptation et d'analyse. Vous êtes rigoureux et prenez des initiatives. Vous êtes doté d'une aisance relationnelle.