Rejoindre SKILLS, cabinet de recrutement expert en fonctions tertiaires, commerciales et supply chain basé à Lyon, c'est bénéficier d'un accompagnement sur-mesure et d'un engagement fort en faveur de l'excellence opérationnelle. Pour l'un de nos clients industriels situé à Genas, nous recherchons un(e) Customer Service en CDI afin de renforcer la division Supply Chain & Achats. Ce poste stratégique s'adresse à un(e) professionnel(le) rigoureux(se), orienté(e) satisfaction client et capable d'évoluer dans un environnement dynamique. Au sein d'une équipe engagée, vous aurez pour responsabilité d'assurer la fluidité de la chaîne d'information entre les clients, la production et les services internes. Vous veillerez à offrir une qualité de service optimale, tout en garantissant le respect des délais et des process. - Gestion et suivi des commandes clients, de la saisie à la livraison - Gestion proactive des litiges, retards ou aléas opérationnels - Communication régulière avec les clients pour les informer de l'avancement - Analyse et mise à jour des indicateurs de performance liés à l'activité Ce poste vous permettra d'évoluer au coeur d'une entreprise structurée et tournée vers l'innovation, où la qualité du service client est pleinement valorisée. Si vous souhaitez intégrer un environnement favorisant la collaboration et le développement professionnel, nous serons ravis d'étudier votre candidature. Pour accompagner notre client dans la croissance de son activité à Genas, nous recherchons un(e) Customer Service en CDI doté(e) d'un sens aigu du service et d'une forte rigueur opérationnelle. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à gérer les priorités, votre communication professionnelle et votre volonté d'offrir une expérience client irréprochable. Votre posture sera essentielle pour assurer la fluidité des échanges entre les clients, les équipes internes et les partenaires logistiques. - Formation supérieure en commerce, logistique ou supply chain - Première expérience réussie sur un poste similaire en environnement industriel ou logistique - Maîtrise d'un ERP et aisance dans la gestion simultanée de plusieurs dossiers - Sens de l'organisation, autonomie et capacité à garder une vision globale - Excellente communication orale et écrite, orientée résolution et satisfaction client - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs - Goût prononcé pour les environnements structurés, exigeants et orientés performance - Esprit d'analyse pour contribuer à l'amélioration des processus internes Nous recherchons une personne capable d'incarner les valeurs de professionnalisme, de fiabilité et d'ouverture. Vous appréciez évoluer dans un cadre où l'engagement collectif et la qualité d'exécution priment, et où chaque collaborateur(rice) est encouragé(e) à proposer des améliorations. Votre sens du relationnel et votre curiosité métier seront des atouts majeurs pour votre réussite sur ce poste. Si vous souhaitez rejoindre une entreprise stable, engagée et portée par une dynamique de progrès continu, nous serions ravis d'échanger avec vous.