Poste: Ingénieur qualité fournisseurs (H/F) Secteur : Villeurbanne (69) Type de contrat: Intérim Durée du contrat: 10 mois renouvelable Profil: Ingénieur qualité (H/F) avec une spécialité en électrique et/ou mécanique Nous recherchons activement pour un de nos clients un ingénieur qualité fournisseurs H/F). L'entreprise en question est spécialisé dans la production et la recherche autour des disjoncteurs haute tension, avec une forte implication dans la transition énergétique. Vos missions principales : Au sein de de l'établissement de Villeurbanne vous travaillerez au sein du service Qualité qui comprend 4 activités : - Qualité système (management du système qualité et documentaire de l'entreprise) ; - Qualité Client (traitement des réclamations client et non conformités sur site client) ; - Qualité Fournisseur (pilotage des fournisseurs, contrôle qualité des pièces sous-traitées) ; - Qualité Production (support technique aux lignes de production, traçabilité matériel). Rattaché au service Qualité Client la mission est consacrée à la prise en charge de la plainte client jusqu'à la résolution de la cause du problème. Le travail analytique de résolution des problèmes est au centre des activités : - Enregistrer la plainte du client ; - Comprendre le sujet technique ; - Caractériser le problème ; - Sécuriser le besoin client ; - Mettre en place les actions correctives ; - Mesurer l'efficacité pour éradiquer le problème. Le périmètre de la mission : Gestion des non-conformités détectées sur le site client après livraison du matériel haute tension fabriqué par l'usine AHT. Garantir un niveau de qualité des appareils lors de la mise en service et installation des disjoncteurs. Suivi et contrôle de l'efficacité des actions et monitoring du nombres des aléas. Les principales tâches de la mission seront les suivantes : - Gestion des réclamations clients via l'outil ACT et analyse de la non-conformité (RCA/8D, Pareto) ; - Analyse des problèmes récurrents et des causes racines des problèmes majeurs (REX, monitoring) ; - Coordinations des analyses avec les services compétents ; - Envoi des articles manquants et/ou des accessoires de rechange sur les sites Client pour sécuriser ; - Suivi des coûts de non-conformité sous garantie et Kpi de suivi (nombre d'aléas, nombre d'actions, efficacité des actions) ; - Mise à jour des instructions correspondantes Le poste vous inspire ? GRAFTON s'engage à l'égalité professionnelle, la diversité et l'inclusion : nous accueillons et valorisons tes talents. De plus, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.