Descriptif du poste: Travailler dans une entreprise qui aide plus de 900 clients à garder leur informatique au top, ça vous parle ? Vous maîtrisez Windows Server, Microsoft 365 et vous aimez résoudre des problèmes techniques variés ? Si vous avez hoché la tête 2 fois, cette opportunité pourrait bien vous plaire.   En Bref * Contrat : CDI chez le client final * Domaine : Solutions informatiques & support externalisé * Localisation : Nantes * Taille de l'entreprise : 40 collaborateurs * Equipe support : 8 personnes   Ce qui pourrait vous plaire * Une grande diversité technique : systèmes, réseaux, sécurité, téléphonie, virtualisation. * Un rôle polyvalent : support N1/N2, interventions sur site, projets techniques * Autonomie dans la gestion des tickets * Formations et certifications régulières pour monter en compétences * Esprit d'équipe fort et management de proximité   Environnement technique * Windows Server 2012 à 2022 / Windows 10-11 * Microsoft 365 * VMware & Hyper-V * WatchGuard * Veeam / Acronis * 3CX * Outils de supervision (EasyVista/Coservit, RG System, Datto)   Vos missions * Prendre en charge et diagnostiquer les incidents N1/N2 * Assister et conseiller les utilisateurs * Installer, configurer et préparer le matériel et les logiciels * Assurer la maintenance préventive et le suivi des tickets * Participer à des projets techniques (migrations, virtualisation.) * Intervenir ponctuellement sur site client   Profil recherché: * Formation : idéalement bac+2 en informatique * Expérience : au moins 2 ans en support informatique N1/N2 * Softskills : sens du service, pédagogie, autonomie et capacité à prioriser * Hardskills : bonne maîtrise des environnements Microsoft, virtualisation, sécurité réseau * Intervention sur site à prévoir Le package * CDI 39h/semaine + jours de repos compensateurs (8 à 10 / an) * Titres restaurant * Mutuelle attractive * CE externalisé * Formations régulières * Environnement de travail convivial