Descriptif du poste: Votre rôle ? Devenir un maillon essentiel entre nos clients, nos équipes techniques et commerciales. Vous contribuerez à la promotion, au support et à l'évolution de nos produits logiciels, en garantissant une expérience fluide et qualitative. Ce que vous ferez au quotidien : * Présenter et former : animez des démonstrations, des formations et des présentations produit auprès de clients et partenaires. * Accompagner et résoudre : assurez le support utilisateur (N1/N2), diagnostiquez les incidents et garantissez la satisfaction client. * Contribuer à l'innovation : recueillez les besoins, participez aux tests et proposez des améliorations pour faire évoluer nos solutions. * Collaborer et représenter : participez à des salons, webinaires et événements pour valoriser nos produits. Profil recherché: Ce que nous recherchons : * Formation : Bac+2 à Bac+5 en informatique, systèmes d'information ou numérique. Une spécialisation aéronautique est un plus. * Expérience : idéalement dans une compagnie aérienne ou chez un éditeur de logiciels (secteur aéronautique apprécié). * Compétences clés : * Connaissance des environnements logiciels (SaaS, client lourd, web). * Aisance en support utilisateur et en animation de formations. * Excellentes qualités relationnelles, pédagogie et sens du service. * Organisation, autonomie et esprit d'équipe.