Description du poste : Rattaché(e) au Responsable Customer Service Industry HP&C/AP&C/DG, vous rejoignez l'équipe Customer Service France et jouez un rôle central dans le suivi des commandes et la satisfaction des clients. Dans le respect des règles QHSE et énergie, vos principales missions seront les suivantes Gérer et mettre à jour les fichiers clients Traiter et suivre les commandes de votre secteur géographique Établir les documents nécessaires aux expéditions : EX1, certificats d'origine, listes de colisage, etc Suivre les positionnements des conteneurs maritimes et aériens Traiter les réclamations liées aux commandes, notamment en lien avec les zones et partenaires intercompagnies Suivre et résoudre les litiges comptables Identifier et signaler rapidement les situations sensibles Veiller au respect des procédures de traitement des commandes et des documents associés Contribuer à l'amélioration continue des processus et au partage des bonnes pratiques au sein de l'équipe. Ce poste est à pourvoir rapidement pour une mission de 3 mois avec prolongation à prévoir , salaire entre 38 à 40 ke , pass navigo pris en charge à 70 Télétravail possible selon les modalités définies par le manager et l'organisation de l'activité. Description du profil : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum sur un poste similaire L'Anglais est un prérequis indispensable pour le poste ; la maîtrise d'une ou plusieurs autres langues est un atout. Nous recherchons une personne autonome, rigoureuse et capable de gérer ses priorités efficacement. Une expérience en environnement industriel sera privilégiée . Maîtrise de SAP indispensable et des outils bureautiques, notamment Excel et Word ;