RESPONSABILITÉS : Vous intégrez la direction Qualité de service et Expérience client. Vous serez au cœur des activités qui améliorent la qualité de nos services clients et développent des solutions innovantes pour nos locataires. - Vos missions: Gérer les tâches administratives essentielles : - Gérer les tâches administratives quotidiennes et assurer un support au service clients et innovations. - Préparer, suivre et mettre à jour les dossiers administratifs relatifs à nos projets d'innovation sociale et de qualité client. - Assurer la gestion documentaire (formalisation des processus, mise à jour des bases de données, rapports d'activité). Agir en support des équipes qualité clients et d'innovation sociale : - Planifier et coordonner des réunions, rédiger les comptes rendus et suivre les actions à mener. - Administrer les communications internes et externes liées aux projets. Traiter les indicateurs qualité clients : - Collecter, analyser et consolider les données liées à la qualité des services clients. - Préparer des rapports précis pour identifier les pistes d'amélioration et suivre les performances. Coordonner nos projets innovants : - Piloter administrativement les projets dans les domaines de la qualité client et de l'innovation sociale, tout en respectant budgets et échéances. - Préparer, suivre les dossiers et préparer les rapports financiers liés aux fonds d'innovation. - Organiser des événements et des ateliers pour promouvoir nos initiatives auprès des équipes et partenaires. PROFIL RECHERCHÉ : - Ce que vous apporterez : Votre formation en gestion administrative ou en économie sociale et solidaire. Une première expérience dans la gestion de projets ou de subventions serait un plus. Votre organisation, votre rigueur et votre aisance à travailler sous délais. Votre force de propositions, votre prise d'initiatives et votre capacité à aller proactivement à la rencontre de divers interlocuteurs. - Ce que nous offrons: Contrat: CDI - Statut Agent de maîtrise. Rémunération: 28-30€ brut annuel sur 13 mois selon expérience. · Et en plus? - De quoi bénéficier d'un équilibre vie pro, vie perso : 24 RTT par an, une semaine de congés payés supplémentaire, - De quoi faciliter votre quotidien : Des tickets restaurants à 10€ avec prise en charge employeur 6€, la prise en charge des transports en commun à 100%, du télétravail 2 jours par semaine, - De quoi vous aider à profiter de votre temps libre: Une prime vacance de 1 200€, Une prime d'ancienneté au bout d'un an de présence et un CSE plutôt généreux, - De quoi prendre soin de vous : Une couverture santé, prévoyance avec participation employeur. & Enfin, une volonté de rester à l'écoute de nos collaborateurs à travers un baromètre social lancé chaque année : En 2023, 91% de nos salariés s'estimaient satisfaits de leurs conditions de travail ! Prêts à vous engager à nos côtés ? 4 étapes vers votre nouvelle aventure professionnelle : Etape 1 : Un premier échange par téléphone avec un collaborateur RH ; Vérifions ensemble que les fondations sont solides pour construire la suite ! Etape 2 : Une évaluation de personnalité en ligne ; Un coup de projecteur sur ce qui fait de vous un(e) candidat(e) unique ! Etape 3 : LA rencontre sur site avec votre interlocuteur RH et votre future manager ; Discutons de ce que nous pourrions bâtir ensemble. Etape 4 : Un retour d'entretien personnalisé ; Echangeons en toute transparence quel que soit le résultat final. Nous avons hâte de vous rencontrer ! Promologis s'engage en faveur de la diversité et de l'intégration des personnes en situation de handicap. Cette offre d'emploi est accessible à toutes et à tous.