Notre client est la filiale française d'un Groupe international. Leader sur son marché, il développe de nouveaux segments et possède une équipe de Techniciens Régionaux en charge du SAV des produits. En tant que Technicien SAV, vous assurez la mise en service et les contrats d'entretien des machines de l'entreprise. Vos missions principales sont les suivantes : Former et informer le client aux produits de l'entreprise et l'accompagner dans la prise en mains des produits de l'entreprise ; Planifier et organiser les interventions chez les clients ; Assurer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients ; Analyser les problèmes techniques rencontrés ; Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) du client ; Traiter les litiges éventuels ; Élaborer les dossiers de reporting dans le but de l'amélioration continue. Disposant d'une grande autonomie à votre poste, vous êtes directement rattaché au centre de demandes d'intervention afin de pouvoir rappeler vos clients et planifier avec eux vos interventions. A votre arrivée, vous intégrerez un parcours de formation de 3 mois, en alternance sur le terrain (binôme avec un autre Technicien) et au siège de l'entreprise en région parisienne afin de découvrir l'ensemble des produits. Organisation du poste : Vous serez en itinérance complète dans la région de Bretagne et la Loire-Atlantique. Des découchages occasionnels peuvent être à prévoir en fonction de vos interventions et de votre organisation.N/C