POSTE : Responsable SAV H/F DESCRIPTION : Rattaché à la direction commerciale, vous aurez pour missions principales de : Manager une équipe de 5 personnes. Piloter le service SAV 1/ Organiser l'activité SAV et l'optimiser. * Transmettre les diverses informations reçues auprès des assistantes SAV concernant la facturation, les pénalités, les litiges, les projets de refacturation, les DAF (Demandes d'Avoirs Filiales), les pénalités. * Analyser les états infocentre du SAV. * Établir la situation comptable mensuelle (avoirs prix et pénalités en attente). 2/ Construire, formuler et transmettre les états auprès de la direction de site pour analyse. 3/ Contrôler, en collaboration avec la comptabilité, les facturations et le règlement des factures clients. 4/ Gérer les pénalités. Salaire sur 13 mois. Prime d'objectifs à 2500€. Intéressement et Participation. Package global entre 40K€ et 45K€. PROFIL : Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap. Vous témoignez d'une prime expérience similaire. Vous avez déjà managé une équipe. Vous êtes polyvalent, organisé et réactif.