POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Rejoignez une entreprise industrielle en pleine croissance ! Vous souhaitez intégrer une entreprise reconnue pour son savoir-faire industriel et évoluer dans un environnement dynamique, où la satisfaction client est au coeur des priorités ? Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) en CDI. Vos missions Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales, les usines et les services logistiques, vous assurez le suivi complet des commandes et garantissez un service client de qualité. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des clients. - Conseiller les clients sur les produits, les tarifs et le suivi de leurs commandes. - Élaborer les devis, assurer leur suivi et effectuer les relances commerciales. - Participer au développement des ventes en proposant des produits complémentaires ou des offres promotionnelles. - Enregistrer, suivre et gérer les commandes clients jusqu'à leur facturation. - Coordonner les livraisons avec les usines, les transporteurs et les équipes logistiques. - Contrôler les délais de fabrication et de livraison. - Gérer les litiges liés aux livraisons, aux transports et à la facturation. - Établir les avoirs après validation de votre responsable. - Assurer les démarches administratives liées aux retours clients. - Participer à la gestion des stocks (entrées, sorties, inventaires, suivi des écarts). - Mettre à jour la base articles dans l'ERP. - Participer au suivi administratif des dossiers clients, notamment des comptes stratégiques. - Réaliser ponctuellement des achats de négoce après validation de votre manager Profil recherché Issu(e) d'une formation Bac +2 à dominante commerciale, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire en Administration des Ventes, relation clients ou assistanat commercial, idéalement dans un environnement industriel. Vous maîtrisez : - Les outils du Pack Office. - Un ERP (la connaissance de Cegid PMI est un véritable atout). - L'anglais professionnel, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour : - Votre excellent sens du service client. - Votre organisation et votre rigueur. - Votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités. - Votre aisance relationnelle. - Votre tempérament commercial et votre goût pour le travail en équipe. - Votre intérêt pour les environnements techniques et industriels. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 2000 € - 2400 € par mois PROFIL :