POSTE : Conseiller Voyage H/F DESCRIPTION : Le Conseiller Voyages est responsable de fournir des conseils personnalisés, des recommandations et des solutions de voyage à nos clients. Responsabilités Principales Accueillir et conseiller les clients - Accueillir et assister les clients en personne, par téléphone ou par courrier électronique. - Identifier les besoins des clients et recommander des itinéraires, des hébergements, des activités et des services de voyage adaptés. - Fournir des informations détaillées sur les destinations, les conditions de voyage et les formalités. Réservation et organisation - Gérer les réservations de voyages, y compris les vols, les hébergements, les transports terrestres et les activités. - Collaborer avec des fournisseurs de voyages pour obtenir les meilleurs tarifs et les meilleures conditions pour les clients. - Assurer un suivi précis des documents de voyage et des informations logistiques. Service Après Vente - Gérer les modifications de réservations, les annulations et résoudre les problèmes éventuels. - Fournir un support continu pendant le voyage en cas de besoin. - Collecter les commentaires des clients pour améliorer les services et fidéliser la clientèle. Veille touristique - Mettre à jour ses connaissances sur les destinations populaires, les visas et les exigences sanitaires. PROFIL : Profil recherché : Agent de voyage/de réservation - Diplôme en Tourisme ou domaine connexe - Expérience préalable dans le secteur du voyage Compétences - Maîtrise de l'outil Amadeus est un plus. - Connaissances des Tours opérateurs, des destinations et des produits.