RESPONSABILITÉS : Le Chef de Chantier est le garant du bon déroulement des chantiers dont il est responsable. I. Ses missions : Son rôle s'articule autour de 3 missions principales : Il veille à : - Organiser les chantiers de la préparation de l'intervention jusqu'à son achèvement. - Gérer et contrôler les différentes phases de chantiers. Avant le démarrage du chantier : - Prendre connaissance du dossier technique et des plans. - Évaluer les besoins en main-d'œuvre, en matériels et matériaux pour le travail des différents intervenants. - Calculer le volume d'heures et de main-d'œuvre nécessaires. Sur le terrain : - Contrôler et évaluer la qualité du service rendu et veiller à la satisfaction de la clientèle. - Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige. - Maintenir un bon relationnel client. - Respecter les processus internes ainsi que les aspects réglementaires. Hygiène et sécurité : Il est le garant de la sécurité et agit en faveur de la prévention des risques. Pour cela, il doit : - Veiller au respect des normes de sécurité des biens et des personnes par le contrôle et l'action. - Être le garant de l'application de la législation sociale liée à la santé et sécurité des salariés. - Porter les équipements de protection individuelle et veiller à ce que son équipe respecte aussi cette obligation. - Assurer le respect des normes d'hygiène. PROFIL RECHERCHÉ : II - SES QUALITES HUMAINES ET PROFESSIONNELLES Le chef de chantier allie des compétences humaines et techniques. Il doit : - Posséder une connaissance technique de l'exécution des ouvrages. - Savoir lire et analyser des plans. - Connaître la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité, la démarche qualité. - Animer, manager, encadrer les ouvriers du chantier. - Être un bon manager d'équipe, réussir à organiser, déléguer et évaluer ses collaborateurs efficacement. - Savoir anticiper et s'adapter rapidement aux imprévus. - Capacité d'écoute, grand sens relationnel. - Faire preuve d'une disponibilité permanente, surtout pendant les périodes de forte affluence. - Maitriser la polyvalence du métier - Sens du service (qualité de l'accueil, disponibilité, écoute, service et conseil) - Sens de l'organisation de la gestion des priorités - Réactivité - Sens de l'initiative et capacité à proposer des améliorations et des mesures correctives - Capacité d'adaptation - Empathie et diplomatie III - SES INTERACTIONS - Il travaille en étroite collaboration avec les Responsables techniques et opérationnels. - Il met en place des techniques de transmission et de remontée d'informations. - Il entretient de bonnes relations commerciales avec la clientèle et les prestataires. - Il a le sens de la coordination et de la communication en interne, afin d'impliquer l'ensemble des collaborateurs et veiller à une bonne entente au sein des équipes.