Descriptif du poste:\n\nVos missions\n\n\n\nTraitement des demandes et réclamations clients (analyse, définition des responsabilités)\n\nPilotage des interventions des entreprises de travaux (solution technique, chiffrage, suivi, réception)\n\nInterlocuteur de l'entreprise avec le client sur les situations de réclamations, en lien avec avocats et experts\n\nSuivi de la levée des réserves jusqu'à la garantie de parfait achèvement\n\nSuivi des garanties biennales et décennales\n\nAccompagnement des clients dans la résolution des désordres rencontrés\n\nProfil recherché:\n\nProfil recherché\n\n\n\nFormation Bac +2 à Bac +5 (BTS/DUT Génie Civil, Travaux Publics, école d'ingénieur BTP)\n\nMinimum 3 ans d'expérience en promotion immobilière, idéalement en construction ou supervision de travaux\n\nBonne culture technique de la construction, connaissance du droit de l'immobilier et de la construction\n\nMaîtrise des techniques de négociation et de gestion de contentieux\n\nCapacité à gérer des situations conflictuelles avec diplomatie et pédagogie\n\nMobilité pour se déplacer sur site et rencontrer les clients\n\n\n\nRémunération\n\n\n\nFixe brut annuel : 42 000 € - 55 000 € selon profil et expérience.