En tant que Gestionnaire Service Client, vos responsabilités consisteront à : - Gérer les commandes clients, de la réception à la livraison ; - Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées ; - Suivre les indicateurs de performance liés à la satisfaction client ; - Contrôler la cohérence des données de facturation ; - Participer à la gestion des opérations promotionnelles et des lancements de produits ; - Contribuer à l'amélioration continue des processus du service client ; - Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées ; - Participer à des projets transversaux liés à la chaîne d'approvisionnement et au service client.