Descriptif du poste: L'ingénieur poste de travail sera responsable de la gestion, de la configuration, du déploiement et de la maintenance des postes de travail (PC, ordinateurs portables) ainsi que des appareils mobiles (iPhones) à l'aide de Microsoft Endpoint Manager (Intune). Il jouera un rôle clé dans l'administration de la sécurité et de la conformité des appareils, afin de garantir une productivité optimale tout en assurant la protection des données. Support de Niveau 3 pour les postes de travail Responsabilités principales : 1. Gestion des postes de travail et des iPhones : 2. Déployer et configurer les politiques de gestion via Intune pour les postes de travail sous Windows et les iPhones. 3. Configurer et gérer le BYOD (Bring Your Own Device) ainsi que les appareils corporatifs (COPE) via Intune. 4. Superviser le déploiement et la gestion des applications, des mises à jour et des correctifs sur les appareils gérés. 5. Sécurité et conformité : 6. Mettre en place des politiques de conformité pour garantir que tous les appareils respectent les normes de sécurité définies par notre client. 7. Configurer et gérer la protection des données (Data Loss Prevention - DLP), l'authentification multifactorielle (MFA) et l'accès conditionnel. 8. S'assurer que les appareils respectent les standards de sécurité afin de prévenir tout incident. 9. Support et résolution des incidents : 10. Fournir un support technique de niveau 2 et 3 pour les problèmes liés à Intune sur les appareils Windows et iOS, ainsi qu'au niveau des postes de travail et des imprimantes. 11. Résoudre les incidents liés à l'accès aux ressources d'entreprise, à la gestion des applications et à la connectivité réseau. 12. Surveiller les alertes et les rapports d'Intune pour anticiper et corriger les problèmes potentiels. 13. Automatisation et optimisation : 14. Automatiser les processus de gestion des appareils via PowerShell et des scripts. 15. Améliorer les politiques et procédures de gestion des appareils en intégrant des solutions plus efficaces. 16. Suivi des nouvelles technologies : 17. Effectuer une veille technologique pour rester à jour sur les nouvelles fonctionnalités d'Intune, des appareils Windows et iOS. 18. Recommander des évolutions ou des améliorations des solutions de gestion. 19. Documentation : 20. Rédiger des documents techniques et des guides utilisateurs. 21. Mettre à jour les procédures internes liées à l'administration d'Intune et à la gestion des appareils. Profil recherché: Profil recherché : * Diplôme en informatique, réseaux ou dans un domaine connexe. * Expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans un rôle similaire. * Certifications Microsoft, telles que Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate ou Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator (souhaitées). MS102. * Excellente capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec des utilisateurs non techniques. * Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément. Compétences requises : * Expérience confirmée dans la gestion de Microsoft Intune, en particulier pour les postes de travail Windows et les iPhones. * Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows (Windows 10, 11) et iOS (iPhone). * Connaissance des concepts de gestion des appareils mobiles (MDM) et de gestion des applications mobiles (MAM). * Maîtrise des outils Microsoft 365 et de Microsoft Endpoint Manager. * Connaissance des standards de sécurité, de la gestion de la conformité et des politiques de protection des données. * Compétences en scripting, notamment en PowerShell pour l'automatisation des tâches. * Solides capacités de diagnostic et de résolution de problèmes. * Connaissances des outils de surveillance et de reporting liés à Intune.