POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Accueillir, orienter et garder le contrôle d'une réception en toutes circonstances, cela vous parle ? Au Campanile Metz Nord, vous êtes le premier contact des clients. Vous gérez les arrivées, les départs, les demandes du séjour et les échanges avec les équipes internes. Vos missions de réceptionniste polyvalen(e) tourant(e) couvrent l'accueil, la gestion des arrivées et des départs, ainsi que le suivi du séjour. - Réaliser les check-in et check-out avec rigueur. - Répondre aux demandes des clients et résoudre les aléas simples. - Gérer les groupes et préparer les arrivées. - Contrôler les réservations et les informations de séjour. - Suivre la facturation et les encaissements. - Transmettre les consignes aux équipes concernées. - Utiliser Emma pour actualiser les dossiers et les réservations. Le rythme est soutenu à certains moments, surtout lors des arrivées groupées et des départs. Vous travaillez avec la réception, l'étage et la restauration pour fluidifier les informations et limiter les oublis. La précision de vos saisies compte autant que votre sens de l'accueil, car chaque détail compte pour le séjour. Une bonne maîtrise de l'outil Emma facilite le suivi au quotidien et la transmission interne des consignes. - Perspective d'évolution, groupe en forte croissance - Primes challenge (incluses dans la fourchette haute du salaire) - Formation professionnelle continue - Avantages sociaux : tarifs préférentiels sur des séjours - Chèques-cadeaux (mariage/PACS, naissance/adoption) - Prime d'ancienneté - Accord d'intéressement - Prise en charge à 50 % des abonnements de transport, Mutuelle et Prévoyance PROFIL : Ce poste vous convient si vous savez accueillir avec assurance et garder le cap quand le flux s'accélère. - Vous aimez recevoir les gens et créer un premier contact fluide, même lors des pics d'activité. - Vous gérez les arrivées, les départs et les demandes simultanées sans perdre le fil. - Vous êtes rigoureux dans les réservations, les encaissements et le suivi des dossiers. - Vous gardez votre calme face aux imprévus, aux groupes et aux demandes urgentes. - La connaissance d'Emma est un plus pour prendre vite vos repères. - Vous travaillez avec précision, sens du service et rapidité d'exécution au quotidien.