POSTE : Responsable Administration des Ventes H/F DESCRIPTION : Nous recherchons notre futur(e) Responsable ADV pour l'agence SOA du Mans (72) Rattaché(e) au Directeur d'Agence, et pour encadrer une équipe de 6 personnes, les missions sont les suivantes : Pilotage du Service Administratif - Encadrer et animer l'équipe ADV (6 personnes) - Organiser les réunions de service et assurer les suppléances - Garantir la circulation de l'information et l'archivage documentaire - Contrôler les processus de gestion (création de tiers, bases contractuelles, tarification) - Piloter les clôtures mensuelles (Paie, RH, Achats) Facturation et Gestion Administrative - Suivre l'intégralité du processus de facturation (commandes, pré-factures, factures) - Contrôler les avoirs et conditions commerciales - Piloter la gestion des litiges clients - Assurer le suivi administratif des sinistres - Mettre en place et suivre les tableaux de bord de gestion (impayés, profitabilité, délais) Ressources Humaines et Formation - Accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs - Gérer les dossiers d'embauche et l'intérim - Coordonner la formation du personnel aux outils informatiques - Piloter le plan de formation du service - Gérer les accès réseau et commandes matériel informatique - Assurer le suivi médical et les affichages obligatoires Coordination Transversale - Contrôler les éléments variables RH mensuels - Coordonner le programme de formation global de l'agence Qualité, Sécurité et Conformité - Appliquer les procédures QHSE et contrôle interne - Promouvoir un comportement éco-responsable Rejoignez-nous et profitez d'avantages qui font la différence ! Un package de rémunération attractif : - 13ème mois pour bien finir l'année - Primes d'intéressement et de participation : votre travail récompensé ! - Épargne salariale : préparez votre avenir sereinement - Prime d'ancienneté à partir de 2 ans Une protection sociale solide : Mutuelle et prévoyance performantes pour vous et vos proches Des petits plus au quotidien : - Ticket restaurant pour garder la forme - Remboursement Transport 100% Un processus de recrutement transparent et humain : - Échange téléphonique avec notre équipe recrutement - Entretien personnalisé pour discuter de vos ambitions et de notre offre - Rencontre avec votre futur responsable En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : - Formation en Gestion/Comptabilité/Finance - Expérience confirmée en management d'équipe - Connaissances du vocabulaire technique associé au métier - Capacité d'écoute, d'autonomie et sens de l'initiative