POSTE : Gestionnaire Service Clients H/F DESCRIPTION : Rattaché à la Directrice Supply Chain, vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients et garantissez le bon traitement de leurs commandes, tout en contribuant à leur satisfaction et à l'amélioration continue des processus. Vos principales missions : - Assurer la gestion d'un portefeuille de clients Grande Distribution et Distribution Spécialisée. - Piloter le traitement des commandes de A à Z : suivi du carnet de commandes, gestion des anomalies, substitutions, reliquats, pénuries et quotas promotionnels. - Être l'interlocuteur privilégié des équipes Supply Chain de vos clients et assurer un suivi de qualité avec les transporteurs - Traiter les réclamations, litiges et pénalités en collaboration avec les équipes internes. - Participer au suivi des indicateurs de performance et contribuer activement aux projets d'amélioration continue des flux et des processus. 35000 - 40000 PROFIL : Issu d'une formation Bac +2/3 en Supply Chain, Logistique, ADV ou Commerce, vous disposez d'une première expérience réussie en Service Clients, Administration des Ventes ou Supply Chain. Vous maîtrisez SAP ainsi qu'Excel et êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique. Les + du poste : - CDD 12 mois - Rémunération 35 à 40 K€ - 39h/semaine + 23 RTT/an - Télétravail 1 jour/semaine après 3 mois - Environnement international et marques reconnues Processus de recrutement : - Entretien avec Jobberry - Entretien avec la Directrice Supply Chain - Entretien avec la Responsable des Ressources Humaines