Des clients à orienter, des appels à traiter, des demandes à suivre : voici un poste où chaque échange compte. Vous préparez un titre professionnel Chargé(e) d'Accueil niveau IV, en alternance, entre l'Institut des Métiers Network à Bègles et un restaurant partenaire à Bègles. Vous alternez les temps de formation et la présence en entreprise. Vous gérez un accueil vivant, avec des demandes qui arrivent vite, des priorités à trier et des informations à faire circuler sans erreur. Vous êtes en contact avec le public, l'équipe du restaurant et votre centre de formation. Le poste demande de garder le fil entre téléphone, accueil physique, prise de messages et suivi administratif. Les missions du poste s'organisent autour de l'accueil, de l'orientation et du suivi des demandes : - Accueillir les clients avec courtoisie. - Répondre aux appels et messages. - Orienter les visiteurs vers le bon interlocuteur. - Gérer les demandes et informations pratiques. - Mettre à jour les supports d'accueil. - Assurer le lien avec l'équipe du restaurant. - Participer au suivi administratif de l'alternance. Vous apprenez à prioriser, à rester précis et à garder un ton professionnel, même quand plusieurs sollicitations arrivent en même temps. Au fil de l'alternance, vous développez des réflexes utiles pour un poste d'accueil en restauration, où le service reste le premier point de contact. Si vous aimez accueillir, écouter et garder le cap quand plusieurs demandes arrivent en même temps, ce poste demande des bases solides et un vrai sens du service. - Aisance à l'oral et sens du contact, pour parler avec des publics différents et garder un ton posé. - Bonne expression écrite, pour transmettre des messages sans confusion ni oubli. - Sens de l'organisation, pour gérer appels, accueil et suivi en parallèle. - Réflexe de priorisation, pour traiter les demandes dans le bon ordre. - Maîtrise des outils bureautiques, pour saisir, classer et retrouver les informations. - Motivation pour l'alternance, avec envie d'apprendre sur le terrain et d'être fiable.