Tu gères l'accueil dès que les demandes arrivent, avec des échanges rapides et des priorités qui bougent. En alternance, tu apprends le métier de chargé d'accueil avec l'Institut des Métiers Network et une entreprise partenaire à Artigues-près-Bordeaux. Tu avances entre le contact direct, les appels, les mails et le suivi administratif. Tu es au centre des informations du site. Tu renseignes, tu orientes, tu notes, puis tu transmets au bon interlocuteur pour garder un accueil fluide et des dossiers à jour. Tes missions s'articulent autour de ces actions : - Accueillir les visiteurs et les orienter vers le bon service. - Répondre aux appels et traiter les demandes par mail. - Mettre à jour les dossiers et les documents administratifs. - Gérer les rendez-vous et suivre les plannings partagés. - Préparer les supports d'accueil et les courriers simples. - Relayer les informations utiles à l'équipe interne. - Participer aux tâches courantes liées à la vie du site. Tu progresses dans un cadre de formation terrain, avec des missions utiles dès le départ. Le poste t'aide à valider un titre pro niveau IV de Chargée d'accueil. Ce poste te convient si tu restes à l'aise face aux demandes qui s'enchaînent et si tu gardes le sens du service. - Tu parles clairement, à l'oral comme à l'écrit. - Tu accueilles avec courtoisie et tu réponds avec calme. - Tu t'organises vite entre appels, dossiers et rendez-vous. - Tu sais suivre des consignes et tenir des informations à jour. - Tu utilises sans peine les outils bureautiques courants. - Tu apprends vite et tu sais travailler avec des interlocuteurs différents.